Ubiq est dans L’Express !

Ubiq est dans L’Express !

 

Après des débuts hésitants, les franchiseurs opèrent leur transition numérique en s’équipant d’outils en ligne pour améliorer la relation aux clients et augmenter les performances de leurs réseaux sociaux. Ubiq en fait parti !

#1 Quelques chiffres

  • 9 franchiseurs sur 10 ont mis en place au moins un service en ligne visant à inciter les consommateurs à se rendre dans les magasins du réseau.
  • 72% des réseaux disposent d’un système de localisation géographiques des unités.
  • 26% permettent d’acheter en ligne et de retirer le produit en magasin « web-to-store ».
  • 64,9 milliards d’euros ont été dépensés par les Français sur Internet dans le e-commerce en 2015

#2 Le « Social-to-Store »

 

Les enseignes devraient de plus en plus aider leurs franchisés à s’approprier la communication sur les réseaux sociaux. La start-up Ubiq propose ainsi à plusieurs réseaux de franchise (ERA Immobilier, Flunch, Weldom…) une nouvelle plateforme « social-to-store« , qui doit les aider à mieux maîtriser la communication locale sur Facebook ou Instagram. « En règle générale, on remarque que les marques maîtrisent déjà bien leur communication nationale sur ces réseaux sociaux », indique Nicolas Vouland, fondateur de cette jeune pousse Marseillaise. « Livrés à eux-mêmes, les franchisés,en revanche, hésitent à se servir de ces outils; ou alors ils les utilisent mal et ne respectent pas la charte graphique de leur enseigne. »Le but de la plateforme Ubiq et des les aider à « professionnaliser leur communication locale sur ces réseaux« , au travers d’une batterie d’outils (jeux-concours, publications, photos, vidéos) prêts à l’emploi et personnalisable en fonction du contexte du franchisé. Une dématérialisation, finalement mise au service de la proximité

 

 

Source : L’Express Entreprise

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Daniel Guedj

<p>Happiness Customer Manager // Community & Content Manager chez Ubiq®, passionné par l’univers social media et particulièrement le community management et les nouveaux leviers marketing.</p>